Chính sách đổi trả
1. Điều kiện áp dụng đổi/trả:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nứt, vỡ, hỏng seal…).
Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Giao nhầm sản phẩm, sai mẫu, sai số lượng.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, bao bì.
⚠️ Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm đã qua sử dụng, bị mở nắp, rách tem niêm phong, hoặc có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
2. Thời gian đổi trả:
Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoàn về.
3. Chi phí đổi trả:
Miễn phí nếu lỗi do phía shop (sản xuất, giao hàng sai).
Trường hợp đổi do khách thay đổi nhu cầu (sai màu, không thích…), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
4. Quy trình đổi trả:
Liên hệ CSKH qua 090.887.6666 và cung cấp thông tin đơn hàng.
Gửi hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi để xác minh tình trạng.
Đóng gói lại sản phẩm và gửi về địa chỉ shop nếu được xác nhận.
Shop gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.